Centro de ayuda de The Food Please
Este manual explica, paso a paso, cómo funciona todo lo que tienes en The Food Please: tu carta digital, los pedidos desde la mesa, la caja, el Camarero IA, los créditos y las fotos con IA.
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Qué es The Food Please
The Food Please es la carta digital de tu restaurante, bar o cafetería, con todo lo que pasa en la sala alrededor: tus clientes escanean el QR de la mesa, ven la carta en su idioma, piden y pagan desde el móvil, y el pedido te llega al momento a la cocina y a tu panel.
Cómo usar este manual
Está ordenado como tu día: primero montas la carta, después atiendes la sala y, cuando quieras, sumas lo que hace crecer el negocio. Busca arriba cualquier palabra o salta directamente a lo que necesitas:
Empezar desde ceroCuenta, carta, QR y primera prueba en 10 minutos.Atender pedidosCómo llegan, cómo se marcan y cómo se avisa al cliente.Camarero IAQué hace, cómo probarlo gratis y cómo crearlo a tu gusto.CréditosQué gastan, cuánto duran y cómo recargarlos.NovedadesLo que ha llegado el 18 de octubre y lo que viene.Contacto y soporteCómo pedirnos ayuda por WhatsApp o email.
¿Lo usas desde el panel? En Ayuda y soporte tienes respuestas rápidas con el botón Ir allí, y arriba, 📘 Manual completo, que abre este manual.
Todas las páginas
Empieza aquí
- Primeros pasos en 10 minutosCrear la cuenta, subir la carta que ya tienes (PDF, tu web o texto), poner tu logo y colores, imprimir los QR y hacer el primer pedido de prueba.
- Tu panel, de un vistazoQué hay en cada parte del menú, «En directo», el panel en el móvil y en el ordenador, y la pantalla de cocina.
- Quién hace qué: dueño, encargado, camarero y cocinaQué ve y qué puede hacer el dueño, el encargado, el camarero y la cocina.
Tu carta
- Platos, categorías y preciosCrear y ordenar, variantes y extras, platos destacados (★), sugerencias del día y horarios por categoría.
- Alérgenos y dietasLos 14 alérgenos, cómo marcarlos bien y cómo filtran tus clientes.
- Fotos de los platos y Foto con IANuevoSubir fotos, mejorarlas con IA en menos de un minuto (estilos, versiones y cuánto cuesta) y la imagen ilustrativa.
- Idiomas de la cartaInglés automático, carta multilingüe y cómo corregir una traducción.
- Agotados y stockMarcar un plato agotado en un toque, y stock y escandallos.
- Códigos QR y mesasUn QR por mesa, cómo imprimirlos y el plano de sala.
- Diseño de tu cartaLogo, color, el diseño de la carta, sus botones, la página de información y el modo oscuro.
El día a día en sala
- PedidosCómo llegan, sus estados (nuevo, en marcha, listo y servido) y para llevar.
- Pantalla de cocinaAbrirla en una tablet o en la tele y marcar lo que sale.
- Mesas, llamadas y cuentaRondas por mesa, «Llamar al camarero» y «Pedir la cuenta».
- Caja y TPVCobrar en efectivo o con tarjeta, cajón, pantalla del cliente y cierre de caja.
- Cobros en mesa y onlineQue el cliente pague desde el móvil, qué cuesta y cuándo cobras tú.
- Kiosko de autopedido (la tablet donde piden solos)Cómo poner una tablet de kiosko, emparejarla, elegir cómo pagan tus clientes, la pantalla de turnos y cómo fijar la tablet para que nadie salga.
- ReservasReservas con señal y cómo gestionarlas.
- Avisos: sonido, WhatsApp y emailSonido, notificaciones en el móvil y email para no perder ningún pedido, y cómo avisar al cliente por WhatsApp.
Camarero IA
- Qué es el Camarero IANuevoQué hace el Camarero IA por tu sala, lo que no hace nunca, cuánto cuesta y quién lo gestiona.
- Pruébalo y actívalo20 pruebas gratis con tu carta, la mesa de prueba, el precio del Camarero IA y cómo se activa o se da de baja.
- Crea a tu camareroNuevoNombre, voz, forma de hablar, aspecto, saludo, historia y plato favorito del Camarero IA de tu local, y cómo probarlo antes de guardarlo.
- Cómo lo ven tus clientesEl botón «Pregúntame», el saludo, la conversación con botones, las tarjetas con «Añadir», «¡Apuntado!», «¡Marchando!», idiomas y límites del Camarero IA.
- La cuenta en el chatNuevoEl ticket del Camarero IA en el chat: precuenta, pagar desde el móvil, dividir, propina, factura con NIF, email y justificante.
- Qué propone y sus límitesNuevoPlatos destacados, platos excluidos, política de alcohol, sugerencias del pedido y tope diario de respuestas con IA del Camarero IA.
- Ventas sugeridas y lo que te preguntanCómo leer «Ventas sugeridas por» tu camarero, el grupo de control, «Lo que te preguntan», las 300 respuestas incluidas al mes y el modo básico.
Créditos
- Qué son y para qué sirvenNuevoQué gasta créditos y qué no, cuánto te duran, los packs y qué pasa si te quedas sin saldo.
- Recargar y ver movimientosComprar un pack paso a paso, el recibo y el historial.
Tus clientes
- Club de clientesQuién te visita, sus datos con permiso y cómo exportarlos.
- Tarjeta de sellosQue vuelvan: la tarjeta de sellos en el móvil de tus clientes, el sello automático al pedir, sellar en la barra y canjear el premio.
- Reseñas de GooglePedir reseñas en el mejor momento y responderlas.
Tu negocio
- Tu negocio y el informe diarioVentas, ticket medio, lo más pedido y el resumen de cada día.
- Facturas y Veri*factuFacturas a tus clientes y qué necesitas para Veri*factu (obligatorio desde 2027).
- Fichaje del personal (registro de jornada)Cómo ficha tu equipo con su PIN o su móvil, cómo se corrige un fichaje, horas y extras y cómo exportar el registro en PDF o CSV.
Tu cuenta
- Planes, módulos y preciosLas tres tarjetas, los módulos sueltos, el precio fundador y cómo cambiar.
- Tu suscripción y tus pagosTarjeta, facturas de The Food Please, cambiar o cancelar.
- Equipo y permisosAñadir a tu equipo con su PIN y elegir qué puede hacer cada uno.
- Varios localesGestionar más de un local desde la misma cuenta.
- Privacidad, datos e IAQué datos guardamos, cómo los protegemos y cómo usamos la IA.
Ayuda
- NovedadesNovedades de The Food Please del 18 y 19 de octubre de 2026: Camarero IA, créditos, avisos al instante, pedidos, fotos, idiomas y privacidad.
- Preguntas frecuentesLas dudas que más nos hacen.
- GlosarioCada palabra del panel, explicada.
- Contacto y soporteCómo pedirnos ayuda y qué contarnos para que te ayudemos rápido.