Kiosko de autopedido

#Para qué sirve

La cola de las 9 se pide sola. Con el Kiosko de autopedido pones una tablet en el mostrador o en la entrada y tus clientes piden y pagan solos, como en las cadenas de comida rápida:

• Tocan «Toca para pedir», eligen su idioma y si es para tomar aquí o para llevar.
• Ven tu carta con fotos, opciones y alérgenos, en grande, y pasan de un plato al siguiente deslizando.
• Dicen su nombre (si quieren) y pagan en tu datáfono, con su móvil o en caja con su número.
• Se llevan su número («Tu número es 23») y, si tienes impresora de caja, su ticket.
• El pedido entra en cocina como un encargo para recoger, con su número. Cuando está listo, la pantalla de turnos de tu tele lo enseña en «Listo para recoger».

No hace falta comprar nada: vale cualquier tablet o pantalla táctil con navegador (iPad, Android, una tablet de 10" de las baratas).

Cuesta 14,90 € al mes por local (+ IVA), sin permanencia, y va incluido en Todo. Se activa en Ajustes › Módulos.

#Poner el kiosko en marcha

1. En el panel, ve a Ajustes › Kiosko y pulsa Añadir kiosko. Ponle un nombre (Kiosko entrada, Kiosko barra…).
2. Sale un QR y un código de 6 cifras. En la tablet del kiosko, escanea el QR con la cámara (o abre la dirección tulocal.thefoodplease.com/kiosko y escribe el código).
3. Listo: la tablet queda emparejada y enseña «Toca para pedir». El QR y el código valen una sola vez durante 15 minutos.

Si cambias de tablet, pulsa Volver a emparejar: la anterior deja de valer. Para quitar un kiosko, Quitar: deja de poder pedir al momento.

#Cómo pagan tus clientes

En Ajustes › Kiosko eliges qué formas de pago ofreces:

• Con tarjeta en el datáfono: el importe sale solo en tu datáfono de Stripe y el cliente paga sin que nadie toque nada. Elige qué datáfono usa el kiosko. Si la tarjeta se rechaza, puede reintentar o pagar en caja.
• Con su móvil: escanea un QR en la pantalla y paga en su móvil (necesita Cobros online). El kiosko sigue solo cuando está pagado.
• En caja: el pedido entra en cocina como pendiente de pago. El cliente paga en la barra diciendo su número; tú lo cobras como cualquier encargo con Cobrar y entregar.

Si una forma de pago deja de funcionar (el datáfono sin conexión), el kiosko enseña las demás. Siempre queda al menos «En caja». Cambiar el datáfono o el pago con el móvil es cosa del dueño.

#Qué ve tu cliente

1. Inicio: tu logo, la foto de un plato (o el color de tu marca) y los idiomas de tu carta en grande.
2. ¿Para tomar aquí o para llevar?
3. La carta: las categorías a un lado, los platos en botones grandes y el carrito siempre a la vista. En horizontal, el carrito va a la derecha; en vertical, abajo.
4. Su nombre (opcional, puedes quitarlo) y cómo paga.
5. «Tu número es 23», si está pagado o si tiene que pagar en caja, y a los 20 segundos vuelve sola al inicio.

Si alguien deja el pedido a medias y nadie toca la pantalla durante 60 segundos, sale «¿Sigues ahí?» y, si no contesta, vuelve al inicio con el carrito vacío.

#La pantalla de turnos

Abre en una tele o un monitor del local la dirección que sale en Ajustes › Kiosko (tulocal.thefoodplease.com/turnos). Enseña dos columnas, Preparando y Listo para recoger, con los números del kiosko y también los de los encargos para recoger. Solo números: ni nombres ni importes. El número que se pone «Listo» parpadea unos segundos.

#Que nadie salga del kiosko

En la tablet no hay enlaces a otras webs ni al panel. Además, fija la tablet en la pantalla del kiosko:

• iPad (Acceso guiado): Ajustes › Accesibilidad › Acceso guiado › actívalo y pon un código. Abre el kiosko en Safari y pulsa tres veces el botón lateral (o el de inicio) › Iniciar. Para salir, pulsa tres veces otra vez y escribe el código.
• Android (Fijar pantalla): Ajustes › Seguridad › Fijar aplicaciones (en algunos móviles, «Fijar pantalla»). Abre el kiosko en Chrome, ve a Aplicaciones recientes, toca el icono de Chrome › Fijar.

Para salir del modo kiosko, mantén pulsado el logo 3 segundos y escribe el PIN de un encargado o el tuyo (los de Ajustes › Equipo). Desde ahí puedes volver al kiosko, salir o desemparejar la tablet. Mientras la tablet sea un kiosko, si alguien abre tu carta o el panel en ella, vuelve al kiosko.

#Problemas frecuentes

• «Código incorrecto o caducado»: el código vale 15 minutos y una sola vez. Pulsa Volver a emparejar y usa el nuevo.
• «Nadie del equipo tiene PIN de encargado o de dueño»: para salir del kiosko hace falta uno. Créalo en Ajustes › Equipo.
• No sale «Con tarjeta»: el datáfono no está activo, no hay ninguno elegido o se quedó sin conexión. Míralo en Ajustes › Kiosko.
• «La carta ha cambiado»: un precio o un plato cambió mientras pedía. El cliente revisa su pedido y lo vuelve a enviar.
• El kiosko dice que está apagado: el módulo se ha apagado o ha caducado. Míralo en Ajustes › Módulos.