Avisos: sonido, WhatsApp y email

#Para qué sirve

Que nadie se quede esperando: cada pedido nuevo te avisa con sonido en el panel y, si quieres, con una notificación en el móvil de la barra. Además, recibes por email lo importante del día y puedes avisar a tus clientes por WhatsApp.

#El sonido

• En Pedidos, toca el altavoz para encenderlo. En la pantalla de cocina, la pastilla Activar sonido.
• Suena con cada pedido nuevo y se repite cada 15 segundos hasta que alguien lo toca. Las llamadas sin atender vuelven a sonar a los 3 minutos.
• Solo suena con el panel abierto. Los navegadores lo paran hasta que tocas la pantalla una vez: si ves «Sonido apagado · Tócala para activarlo», tócala.

#Avisos al instante en el móvil, la tablet o el ordenador

Con los avisos activados, cada pedido, llamada y pago te llega al momento aunque el panel esté cerrado. Se activan en cada aparato: el móvil del encargado, la tablet de la barra, el ordenador de la caja…

#Activarlos en un dispositivo

1. Abre tu panel en ese móvil, tablet u ordenador.
2. En Pedidos verás la franja negra «Activa los avisos en este dispositivo». Toca Activar (o entra en Ajustes › Avisos y pulsa «Activar avisos en este dispositivo»).
3. Acepta cuando el navegador te pida permiso. Verás «Avisos activados en este dispositivo».
4. Pulsa Enviar aviso de prueba: debería llegar en unos segundos.

Si ahora no te viene bien, toca Ahora no y la franja vuelve en unos días.

#La pestaña «Avisos»

En Ajustes › Avisos (dueño y encargado; el camarero y la cocina llegan desde la franja de Pedidos):

• Este dispositivo: activar, enviar una prueba o Quitar avisos.
• Qué te avisa en este dispositivo: Pedidos nuevos (con la mesa y el total) · Llamadas al camarero · Piden la cuenta o factura con NIF · Pagos recibidos · Reservas nuevas y canceladas · Impresora o cocina sin conexión · Créditos de IA bajos y tope del Camarero IA (solo el dueño) · Reseñas privadas, traducciones y otros avisos. Cada persona ve solo los que permite su rol.
• Dispositivos con avisos: todos los navegadores y móviles con la app que reciben avisos, con «Este», «App» y cuándo estuvieron activos. Puedes enviar una prueba o Quitar uno. Si a alguno no le llegan, lo verás marcado: «No le llegan los avisos: que vuelva a activarlos en ese dispositivo.»

Al tocar un aviso de pedido se abre el panel en ese pedido, resaltado.

#El email

En Carta › Platos › Ajustes del local › Más opciones:

• Email de avisos (reservas, opiniones privadas y resumen diario): a qué email te llegan. Si lo dejas vacío, usamos el email con el que te diste de alta.
• Recibir además un email por cada pedido: viene apagado, porque los pedidos ya te llegan al panel, a la cocina y como aviso en el móvil. Enciéndelo si también los quieres por email.

Cada mañana, si el día anterior hubo actividad, te llega el resumen diario (lo explicamos en Tu negocio y el informe diario).

#Avisar a tu cliente

• En su móvil, sin hacer nada: el cliente ve el estado de su pedido al momento. Cuando está listo, su pestaña cambia a «(1) ¡Listo!» y el móvil vibra.
• Aviso en su móvil: después de pedir, la carta le pregunta «¿Te avisamos cuando esté listo?» con Sí, avísame y No, gracias; después de reservar, «¿Te avisamos cuando se confirme y antes de tu reserva?». «Solo para esto: un aviso en este móvil, sin datos personales. Caduca solo.» En iPhone hace falta añadir la carta a la pantalla de inicio; si no, sigue su pedido en la propia página.
• Por WhatsApp: si el pedido tiene teléfono (encargos y pedidos a domicilio), toca el icono de WhatsApp de la tarjeta (Avisar). Se abre WhatsApp con «Hola [nombre], tu pedido está listo ✅» y lo envías tú.

#Lo que no existe (para que no lo busques)

• No hay avisos al local por WhatsApp ni por SMS: usa las notificaciones del móvil y el sonido.
• Tus clientes no pueden pedir por WhatsApp: piden desde la carta.
• No hay mensajes automáticos de WhatsApp al cliente: el botón Avisar lo envías tú.

#Problemas frecuentes