Tarjeta de sellos

#Para qué sirve

La tarjeta de sellos de toda la vida («el 8.º café gratis»), pero en el móvil de tu cliente: no se pierde, no se falsifica y tú sabes por fin quién vuelve. Cada pedido desde la carta suma un sello solo, y en la barra sellas en un segundo.

Va en el módulo Fidelización: 9,90 €/mes o 99 €/año + IVA. Necesita el club de clientes, que ya va en tu plan. Está incluido en los planes «Tus clientes vuelven» y «Todo». Sin prueba gratis.

#Ponerlo en marcha

1. Ve a Clientes › Sellos y actívalo.
2. Elige el Premio (viene «Un café gratis») y cuántos sellos hacen falta. Lo normal: 8 o 10.
3. Deja encendido el sello automático: «Un sello automático por pedido desde la carta (máx. uno cada 3 h)».
4. Da a conocer tu tarjeta: en Sellar en la barra, pulsa Mostrar QR en pantalla (para enseñarlo en una tablet o en el móvil de la barra: «Pide tu tarjeta de sellos · Escanea y únete en 5 segundos») o Compartir enlace para mandarlo por WhatsApp o Instagram.

#Qué ve tu cliente

• Al unirse al club, o justo después de pedir: «Guarda tu sello 🎁 · Deja tu móvil y este pedido cuenta como tu primer sello».
• Su tarjeta, en el club de tu carta: «Tarjeta de [tu local]», «8 sellos = Un café gratis», las casillas con sus sellos y «Te faltan N para…».
• Al completarla: «🎉 ¡Premio listo! Pide tu…».
• Con Enseñar mi tarjeta en la barra le sale un QR para que se lo escanees.

#Poner sellos

#Solos, con cada pedido

Si el cliente es del club y pide desde la carta, suma un sello solo, como mucho uno cada 3 horas. Si se une justo después de pedir, ese pedido cuenta como su primer sello.

#A mano, en la barra

Para quien pide en la barra o paga en el local:

1. En Clientes › Clientes, pulsa Sellar. Se abre «Sellar por móvil».
2. Escribe el móvil del cliente. Si ya está en tu club, sale en la lista; si es nuevo, pon también su nombre: se da de alta al sellar.
3. Elige cuántos sellos (de 1 a 5) y pulsa Sellar. Verás, por ejemplo, «1 sello para Ana · 5/8».

También puedes tocar +1 sello en la fila o en la ficha de un cliente.

#Canjear el premio

1. Cuando un cliente completa la tarjeta, verás «¡[nombre] ha ganado un premio!». En Clientes, el grupo «A punto de premio» te enseña quién está cerca.
2. Abre su tarjeta (+1 sello en su fila o ficha). Verás «1 premio listo: Un café gratis».
3. Dale su premio y pulsa Canjear premio. Se restan los sellos del premio; si le sobraba alguno, lo conserva.

#Tus cifras

En Clientes › Clientes, con Fidelización activa, ves «Con sellos», «Sellos 30 d», «Premios 30 d» y «Cerca del premio». En Tu negocio, los sellos dados y los premios canjeados.

#Consejos

• Un premio fácil de entender y barato para ti: un café, una caña, un postre de la casa.
• 8 sellos para algo pequeño, 6 para algo más caro. Lo puedes cambiar cuando quieras.
• Pide a tu equipo que ofrezca la tarjeta al cobrar: «¿Te pongo el sello?».

#Problemas frecuentes