Tu panel, de un vistazo

#Cómo entrar

• Desde tu carta: tu dirección seguida de /admin, por ejemplo tulocal.thefoodplease.com/admin.
• Desde thefoodplease.com: Entrar a mi panel, escribe la dirección de tu local y te lleva a su entrada.
• Entras con tu email y contraseña, o con Apple, Google o tu móvil si los has vinculado (mira Equipo y permisos).

Funciona en el navegador del móvil, la tablet o el ordenador. No hace falta instalar nada.

#Cómo está ordenado el menú

El menú se agrupa en secciones. Lo del día a día está siempre a un toque; lo demás, dentro de su sección:

• Cocina: el botón negro de arriba, que abre la pantalla de cocina.
• En directo: lo que pasa ahora mismo.
• Sala, siempre abierta: Pedidos, Mesas, Caja y Reservas.
• Carta › Platos, Agotados, Stock y QR.
• Clientes › Clientes, Reseñas y Sellos.
• Negocio › Tu negocio, Informe y Facturas.
• IA › Camarero IA, Fotos con IA y Créditos.
• Ajustes › Módulos, Facturación, Equipo, Avisos, Cobros, Tu perfil y Mis locales.
• Abajo del todo: Ver la guía y Ayuda y soporte.

En este manual, una ruta como Carta › QR quiere decir: la sección Carta y, dentro, QR. Cada persona ve solo lo que permite su rol (mira Quién hace qué) y lo que tiene contratado tu local.

Cuando estás en una página de una sección, arriba tienes sus páginas hermanas en una fila de botones (por ejemplo, en Carta: Platos · Agotados · Stock · QR), para saltar de una a otra sin volver al menú.

#En el ordenador

• El menú está en la barra de la izquierda. Sala está siempre desplegada.
• Las demás secciones ocupan una sola fila. Con el ratón, al pasar por encima se abre su submenú al lado: un clic y estás en la página. Con el dedo (pantallas táctiles), al tocar la sección se abre la última página que visitaste en ella.
• Los números te avisan: pedidos activos, mesas abiertas o ingredientes en mínimos. Si una página de una sección tiene algo nuevo, la sección lleva la etiqueta («Nuevo», por ejemplo).
• Abajo tienes Ver la app (abre tu carta en otra pestaña) y Salir.
• En pantallas medianas, como un portátil, la barra se queda estrecha: un icono por sección con su nombre debajo.

#En el móvil

• Arriba: el nombre de tu local y unos iconos: Ayuda y soporte (el salvavidas), Ver mi carta y Cocina.
• Abajo, una barra con lo que más usas:
  • Dueño y encargado: En directo · Pedidos · Mesas · Platos · Más.
  • Camarero: Pedidos · Mesas · Caja · Reservas · Agotados, sin «Más»: todo a un toque.
• Más abre una hoja con el resto, agrupado por secciones (Sala, Carta, Clientes, Negocio, IA y Ajustes): un toque y estás en la página.

#Qué hay en cada parte del menú

Si apagas un módulo en Ajustes › Módulos › Encender y apagar, su página desaparece del menú hasta que lo vuelvas a encender.

#«En directo»

Es la pantalla con la que entras (si eres dueño o encargado). Se actualiza sola cada pocos segundos:

• Ahora en sala: arriba del todo, las llamadas y los pedidos en marcha, cada uno con su botón para el siguiente paso (Atendida, Aceptar, Listo, Servido), y las Cuentas abiertas para cobrar en dos toques. Lo explicamos en Pedidos.
• Cuántas personas miran tu carta ahora y una gráfica de los últimos 30 minutos, con tu récord.
• Hoy: lo vendido y los pedidos, comparado con el mismo día de la semana pasada a esta hora.
• Lo más mirado ahora, Mesas mirando la carta e Idiomas de quien te mira.
• Últimos pedidos, con Ver pedidos. Cuando entra uno, sale un aviso: «Nuevo pedido · Mesa 4 · 12,00 €».

Si tus clientes miran la carta pero no tienes los pedidos activos, verás cuántas personas no han podido pedir desde la mesa, con Activar pedidos.

#Otras cosas que verás

• Prueba gratis · X / 14 días: mientras estás en la prueba, solo el dueño. La barra se pone naranja con 2–3 días y roja con 0–1. Con Activar plan la pasas a plan de pago (mira Tu suscripción).
• Tus créditos (solo el dueño): tu saldo para la IA, con ⚡ Recargar. En el ordenador, en la tarjeta de abajo de la barra lateral, encima de tu nombre; en el móvil, en el chip de En directo.
• Tu nombre, abajo de la barra lateral (si entraste con PIN): tu nombre y tu rol, y el botón redondo para salir («Hasta luego»).
• La franja «Activa los avisos en este dispositivo» en Pedidos, hasta que actives los avisos en ese aparato (mira Avisos).
• Puesta en marcha · N de 5: en Pedidos, los 5 pasos para empezar (mira Primeros pasos).
• Sin conexión: una franja negra si se corta internet. «Lo que ves es lo último que se cargó; los cambios no se guardan hasta que vuelva la conexión.» Se quita sola al volver.
• Avisos importantes arriba, como el de Veri*factu o el contrato de datos (mira Privacidad).

#La guía de bienvenida

La primera vez que entras al panel en un móvil, tablet u ordenador sale una guía corta: una pantalla por cada parte del panel (pedidos y cocina, mesas, caja, carta, avisos…), con una frase y una captura. Cada persona ve solo lo de su rol: un camarero no ve facturas ni equipo.

• Pasa con Siguiente (o deslizando) y sáltala cuando quieras con Saltar.
• No vuelve a salir a esa persona en ese aparato. Para verla otra vez: Ver la guía (el dueño) o el «?» de cualquier pantalla › Ver la guía de bienvenida.

#«¿Cómo funciona esto?» en cada pantalla

Junto al título de cada pantalla hay un «?» (en el móvil, arriba a la derecha; en Cocina, en su barra). Abre una hoja corta con lo que hace esa pantalla, los pasos más habituales, los errores típicos y Leer en el manual, que abre su parte de este manual.

En algunas pantallas sale también Mostrar dónde está: oscurece el panel y te señala los botones uno a uno.

#Ayuda y soporte, dentro del panel

Pulsa Ayuda y soporte (en el móvil, el «?» de arriba › Toda la ayuda). Se abre una hoja con:

• Arriba, 📘 Manual completo: abre este manual en una pestaña nueva.
• Un buscador («Busca tu duda: carta, QR, alérgenos…») y respuestas paso a paso, cada una con el botón Ir allí, que te lleva a la pantalla correcta, y, cuando la hay, Ver en el manual, que abre su página de este manual.
• Al final, «¿No lo encuentras? Escríbenos», con WhatsApp y email (mira Contacto y soporte).