Recargar y ver movimientos
Comprar un pack en un minuto.
Actualizado el 26 de octubre de 2026
En esta página
Comprar un pack, paso a paso
- Entra en IA › Créditos, o toca ⚡ Recargar en el chip de créditos.
- En Recargar, el pack de 1.500 viene elegido. Para otro, pulsa Elegir en el que quieras.
- Pulsa ⚡ Comprar. Verás «Abriendo el pago…».
- Se abre la página segura de pago de Stripe. Revisa el total con IVA, pon tu tarjeta y paga.
- Vuelves solo a tu panel. Verás «Pago recibido. Estamos sumando tus créditos…» y, normalmente al momento, «¡Listo! Hemos sumado 500 créditos: ya tienes 600.» (con tus cifras).
Si el saldo tarda, el panel lo vuelve a mirar solo. Si pasados unos segundos aún no ha subido, verás «El pago está hecho: tus créditos aparecerán en unos minutos.». No pagues otra vez: espera un poco y recarga la página.
Si cancelas en la página de pago, verás «Has cancelado el pago: no se te ha cobrado nada.»
Desde la app
- En la app de The Food Please, entra en IA › Créditos (o toca el chip de créditos en «Más»).
- Elige un pack y pulsa Comprar. El pago se abre en el navegador del móvil, en la página segura de Stripe.
- Paga y vuelve a la app. Verás «Pago recibido. Estamos sumando tus créditos…» y, en unos segundos, el saldo nuevo: «¡Listo! Hemos sumado 500 créditos: ya tienes 600.» (con tus cifras).
Si tarda más, verás «Si has pagado, tus créditos aparecerán en unos minutos. Si lo cancelaste, no se te ha cobrado nada.». No pagues otra vez: espera un poco y vuelve a abrir Créditos.
El recibo
Cada compra de créditos es un pago único con tarjeta, procesado por Stripe, y genera su factura. Para tus facturas de The Food Please, mira Ajustes › Facturación › Gestionar pago y facturas (lo explicamos en Tu suscripción y tus pagos). Si no encuentras la de una compra de créditos, escríbenos (Contacto y soporte).
Ver los movimientos
En IA › Créditos, el bloque Movimientos enseña los 6 últimos; con Ver todo ves más. Cada fila lleva su fecha y lo que suma o resta:
| Movimiento | Qué es |
|---|---|
| Regalo de bienvenida +100 | Tus 100 créditos de regalo. |
| Compra de 500 créditos +500 | Un pack comprado. |
| Foto con IA · [plato] −15 | Una foto con IA de ese plato. |
| Devolución · [plato] +15 | Una foto con IA que no salió: te devolvemos los créditos. |
| Respuestas del Camarero IA (12) −12 | Las respuestas con IA de un día, pasadas las 300 del mes, juntas en una fila. |
| Regalo de The Food Please / Ajuste de The Food Please | Créditos que te hemos regalado o corregido nosotros. |
Tarjeta del Camarero IA dentro de Créditos
Si tienes el Camarero IA, en la misma pestaña ves su cara y su nombre y sus respuestas incluidas: la barra, «42 de 300 usadas» (con tus cifras) y cuándo se renuevan, por ejemplo «Se renuevan el 1 nov». Desde ahí vas a su ficha.
Problemas frecuentes
| Ves esto | Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «No se ha podido abrir el pago. Inténtalo otra vez.» | La página de pago no se abrió. | Vuelve a pulsar Comprar. |
| «Los pagos no están disponibles ahora mismo. Prueba en un rato.» | El servicio de pagos está parado en este momento. | Inténtalo más tarde. |
| «El pago está hecho: tus créditos aparecerán en unos minutos.» | El pago está confirmado pero el saldo aún no se ha actualizado. | Espera unos minutos y recarga. Si no aparecen, escríbenos. |
| No ves «Créditos» en el menú | Has entrado con el PIN del equipo. | Entra con la cuenta del dueño. |