Privacidad, datos e IA

#Quién es quién

Los datos de tus clientes (los del club, los pedidos, las reservas, las opiniones) son de tu local: tú eres el responsable. The Food Please los trata por ti, como encargado del tratamiento, para que tu carta funcione. Por eso firmamos contigo un contrato de encargado del tratamiento.

#1. Tus datos legales

1. Ve a Carta › Platos › Ajustes del local, bloque Local.
2. Rellena Razón social, NIF, Domicilio social, Datos registrales (opcional) y el Email para privacidad (donde tus clientes piden acceso, cambio o baja de sus datos).
3. Pulsa Guardar.

Con estos datos generamos las páginas legales de tu carta: privacidad, aviso legal y cookies, enlazadas al pie. «Son plantillas: pide a tu abogado o asesor que las revise.» Si falta algún dato, el panel te dice cuál y las páginas enseñan un hueco en su lugar.

#2. El contrato de datos

Lo aceptas al darte de alta. Si cambia la versión, o si aún no lo has aceptado, verás arriba del panel «Revisa y acepta el contrato de tratamiento de datos».

1. Pulsa Revisar y léelo.
2. Pulsa Aceptar el contrato. Solo puede hacerlo el dueño; los demás ven «Pídele al dueño que lo acepte».

En Ajustes verás «Aceptado por [nombre] el [fecha]» y la versión.

#Qué datos de tus clientes se guardan

• Club: nombre y móvil o email, con la fecha y el texto que aceptó; sus visitas, pedidos y gasto; sellos; tus notas y etiquetas. Las ofertas, solo si marcó la casilla aparte. Mientras siga en el club.
• Pedidos: lo pedido, la mesa y el importe.
• Pagos: los datos de la tarjeta los trata Stripe. En el justificante solo salen los 4 últimos números.
• Reservas: el nombre y el contacto para gestionarla.
• Opiniones privadas: la nota, el texto y, si lo deja, su contacto.
• Chat del Camarero IA (si lo tienes): la conversación de la visita (como mucho 4 turnos) se guarda 3 horas desde la última pregunta, sin nombre ni contacto; si alguien escribe un email, un teléfono o su nombre, se quita antes de guardarlo y antes de enviarlo a la IA. Las cifras del mes («Lo que te preguntan») no guardan quién preguntó. El email para enviar la cuenta por correo no se guarda.

Los plazos de conservación de cada cosa están en la política de privacidad de tu carta.

#Los derechos de tus clientes

• Cada cliente del club puede descargar sus datos o borrar su cuenta desde la propia carta.
• Si te lo pide a ti, bórralo en Clientes › Clientes con la papelera.
• Las peticiones que lleguen a tu email de privacidad tienes que contestarlas en un mes como máximo.

#Cookies

Tu carta no usa cookies de publicidad, de analítica de terceros ni de redes sociales. Por eso no enseña el aviso de cookies.

#La IA y tus datos

• El Camarero IA siempre dice que es una IA. Contesta solo con los datos de tu carta (platos, precios, descripciones y alérgenos) y no pide datos personales al cliente: cada visita se identifica con un código al azar, sin nombre ni contacto. Bajo el chat se lee «No escribas datos personales», con un enlace a la privacidad de tu carta.
• Anthropic es subencargado solo si tienes el Camarero IA activo. Anthropic (EE. UU., con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) genera las respuestas a las preguntas que escriben tus clientes, con tu carta y la pregunta, sin nombre ni contacto. Según sus condiciones comerciales, no usa estos datos para entrenar sus modelos. Si no tienes el Camarero IA, no le llega nada, y la política de privacidad de tu carta solo lo nombra cuando lo tienes activo.
• Foto con IA trabaja solo con la foto o la descripción del plato. Mejora la luz, el fondo y el encuadre sin cambiar el plato, la ración ni los ingredientes. Si una imagen se crea desde cero, tu carta la enseña con la etiqueta «Imagen ilustrativa».

¿Tienes dudas sobre privacidad? Escríbenos (mira Contacto y soporte).